1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Trevelio.fr collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des utilisateurs (ci-après « Utilisateur »). En naviguant sur le site ou en utilisant les services proposés, l’Utilisateur accepte les termes de cette politique.
Responsable du traitement :
EI Edouard de Warren EI, Trevelio, dont le siège social est situé à 14 rue de Beaumanoir 37230 Fondettes, immatriculé sous le numéro 527 820 112.
Contact : edewarren@trevelio.fr
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion et à l’amélioration de nos services. Ces données incluent :
2.1. Données fournies par l'Utilisateur :
- Lors de l’inscription ou de la commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement.
- Lors de l’utilisation des formulaires (contact, inscription à une newsletter, etc.) : données saisies volontairement par l’Utilisateur.
2.2. Données collectées automatiquement :
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de navigation.
- Cookies (voir Section 7).
3. Finalités du traitement des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Fournir les services proposés par Trevelio (formation, accompagnement, outils pédagogiques).
- Gérer les commandes, paiements et facturations.
- Améliorer l’expérience utilisateur et optimiser le site.
- Envoyer des informations sur nos produits, services ou offres spéciales (si consentement préalable).
- Répondre aux demandes via le formulaire de contact.
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, les traitements de données effectués par Trevelio sont fondés sur :
- L’exécution d’un contrat (ex. : gestion d’une commande).
- Le consentement explicite de l’Utilisateur (ex. : inscription à une newsletter).
- L’intérêt légitime de Trevelio (ex. : amélioration de nos services).
- Une obligation légale (ex. : conservation des données comptables).
5. Partage des données
Trevelio ne partage jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Toutefois, certaines données peuvent être transmises à des prestataires pour :
- Le traitement des paiements (banques, plateformes de paiement).
- L’envoi de newsletters (services d’e-mailing).
- La maintenance et l’hébergement du site web.
Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données.
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données liées aux commandes : 10 ans (obligations comptables).
- Données marketing : jusqu’au retrait du consentement par l’Utilisateur.
- Données de navigation : 13 mois.
7. Cookies et traceurs
7.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil lors de votre visite sur un site web.
7.2. Utilisation des cookies sur Trevelio.fr :
Nous utilisons des cookies pour :
- Analyser la fréquentation et améliorer nos services (Google Analytics).
- Enregistrer vos préférences (langue, connexion).
- Gérer des campagnes publicitaires.
7.3. Gestion des cookies :
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe sur l’utilisation des cookies et vous permet de les accepter ou de les refuser. Vous pouvez également modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, modification ou divulgation.
- Hébergement sécurisé : O2Switch.
- Chiffrement des données sensibles (ex. : informations de paiement).
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’Utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données traitées.
- Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression des données (sauf obligations légales).
- Droit d’opposition : refuser le traitement de ses données pour des motifs légitimes.
- Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré et transférable.
- Droit au retrait du consentement : retirer son consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, l’Utilisateur peut envoyer une demande à : edewarren@trevelio.fr.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Trevelio se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. La version en vigueur sera accessible sur le site, avec la date de mise à jour.
11. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : edewarren@trevelio.fr
- Par courrier : 14 rue de Beaumanoir, 37230 Fondettes, France